RECHERCHE CONSEILLERS BILINGUES NEERLANDAIS-FRANCAIS

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RECHERCHE CONSEILLERS BILINGUES NEERLANDAIS-FRANCAIS

Messagepar DMCRIT » 13 Fév 2017 11:37

Bonjour,

Dans le cadre du lancement d'une plateforme bancaire, nous recherchons pour un poste en CDI, deux conseillers clientèles bilingues Français/néerlandais. Le poste est basé sur la métropole Lilloise et à hauteur de 35h00/semaine.

Vous interviendrez au sein d'un service client bancaire et vous accompagnerez les interlocuteurs dans plusieurs de leurs démarches : création de compte en ligne, demandes et conseils, suivis et gestion des réclamations.
En tant que conseiller client, vous serez amenés à proposer et à informer sur la gamme de produits et services bancaires du client.
Pour cela, vous serez formés pendant un mois sur les prestations bancaires ainsi que sur les services proposés.


Vos missions en français mais également en néerlandais seront les suivantes :

- Répondre aux clients ou non clients, suite aux questions liées à des ouvertures de comptes
- Accompagner les clients et non clients à la finalisation des ouvertures de comptes
- Aider lors de l'activation des comptes
- Conseiller les clients lors de changements administratifs (adresse, téléphone, e-mail, ...)
- Vérifier les documents d'identifications des clients
- Etre le support en cas d'oubli de mot de passe ou login
- Accompagnement client dans l'aide à l'exécution du premier paiement,
- Répondre aux questions relatives au calcul des intérêts
- Etre le support pour la gestion des plaintes
- Gestion des ouvertures de comptes dupliqués,


Profil :
Nous recherchons des personnes ayant une très bonne maitrise de la langue néerlandaise, mais également de la langue française, à l'écrit comme à l'oral.
Les débutants dans la relation client mais également dans le domaine bancaire sont acceptés, puisqu'une formation vous sera délivrée.
Vous êtes à l'aise au téléphone, organisé et vous savez faire preuve de réactivité et de prise de recul.

Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à me faire parvenir votre candidature à l'adresse mail suivante : dorothee.meese@groupe-crit.com
DMCRIT
 
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